Domande Frequenti

Cura ed attenzione stanno alla base del nostro lavoro. Per questo, ogni gioielli viene rifinito a mano e/o fatto completamente a mano. Spesso, per contenere i costi, ma tenere un alto standard di qualità, produciamo i nostri gioielli all'estero.

Alcuni gioielli contengono sostanze allergiche, ma ci impegnamo a selezionare solo materiali anallergici e Nickel-Free in modo da garantire un utilizzo sicuro e un look prestigioso.

La spedizione STANDARD richiede dai 3 agli 8 giorni lavorativi per essere elaborata e consegnata.

A seconda dell'articolo ordinato, la spedizione proviene da diversi nostri magazzini situati in Italia, Germania, Olanda, Francia e Cina.

Ti basterà cercare nel menù la sezione "traccia il tuo ordine" ed inserire il codice di tracciamento che hai ricevuto via email!

Noi di Sloffy cerchiamo di rendere ogni procedura più semplice possibile.

Per questo, quando devi effettuare un reso, ti basterà inviarci un messaggio via email Riceverai l'importo dell'acquisto entro 24 ore dalla conferma dell'avvenuta del ritiro.

Nel caso in cui il tuo acquisto sia stato pagato attraverso il nostro sito online, riceverai l'importo da te versato direttamente sul metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine.

Se invece hai ordinato e pagato il tuo ordine in contanti alla consegna, ti chiederemo di condividerci un IBAN in modo da effettuare un bonifico.